2026.01.26
こんにちは！さつき水道サービスです。
突然ですが、皆さんは「水まわりの修理スタッフ」と聞くと、どんな姿を想像しますか？
「黙々と蛇口を直す職人さん」
「無口でちょっと怖そう……？」
そんなイメージを持っている方も多いかもしれません。
でも、実際に現場で活躍しているスタッフを見ていると、ある意外な事実に気づきます。 それは、「この仕事は、技術と同じくらい『接客』が大切だ」ということです。
お客様が本当に求めているのは「安心」
水漏れやトイレの詰まりが起きたとき、お客様の心の中はパニックです。
「床が腐っちゃうかも…。」
「修理代に何十万もかかったらどうしよう…。」
と、大きな不安を抱えていらっしゃいます。
そんな時、一番に求められるのは、実は高度な修理技術ではありません。 まずは「大変でしたね、もう大丈夫ですよ」という、お客様の心に寄り添う言葉なんです。
「聞くこと」が、一番の修理道具になる
私たちは、いきなり工具を取り出して作業を始めることはしません。 まずは、お客様のお話をじっくり伺う「傾聴（けいちょう）」からスタートします。
- 「いつ頃から調子が悪かったですか？」
- 「何かお困りのことは他にありませんか？」
こうしてお話を聞くことで、お客様の不安が少しずつ解けていきます。 「しっかり話を聞いてくれる人なら、任せても大丈夫そうだな」 そんな信頼関係が築けて初めて、私たちの技術が活かされるのです。
接客や販売の経験が、最大の武器に！
「自分は工具すら持ったことがないし……」と不安に思っている方も、安心してください。
コンビニや飲食店、営業職など、「誰かと接する仕事」を少しでも経験したことがある方なら、そのスキルはこの仕事で最大の武器になります。
技術は入社後の研修でいくらでも身につけることができます。
でも、「相手が何を求めているか」を感じ取る優しさは、これまでのあなたの人生経験そのものです。
最後に
私たちの仕事は、単に「水まわりの修理をすること」ではありません。 困っているお客様の不安を解消し、「来てくれてありがとう」と笑顔になっていただくことです。
「水道の事や工具の事は詳しくないけれど、人と話すのは好き」
「誰かの役に立てると、自分もうれしくなる」
そんな、優しい気持ちを持ったあなたと一緒に働ける日を楽しみにしています！
